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家?”方子濯不屑地冷笑一声:“这个产品也是你们当时研发推出的,你们作为罪魁祸首,公司自然会有对得起消费者的处理。”意思是把他们推出去背锅,然后一通开除大义灭亲?林书白真怀疑方子濯这脑子是怎么长的。“不要吵了大家。”电梯里出来一个西装革履带着边框眼镜的中年,“宋总说了,马上开会讨论这件事,各位还是先去会议室吧。”六十八层的会议室,基本上是公司最重要的会议才会在这里开,宋时琛坐在主位上,面容沉静,双手交叉轻轻抵在形状好看的下巴上,目若寒星。参与这次会议的人除了研发部、公关部还有市场部法务部,场面很冷肃,大概都知道这件事情的严肃性。如果处理不好的话,对于宋氏会是一个抹不掉的黑点。“谈谈看法吧。”宋时琛开了口,凌厉的目光扫过场上的每一个人。方子濯代表公关首先开口:“这件事情说小不小,说大其实也不大,现在网络上的事件少不了一轮一轮的反转。别看网络上的人现在都在骂咱们,心里其实未必相信,只不过拿这次的事件当做一个发泄口而已。毕竟咱们宋氏树大招风,一些认识不正确的讨论当然也少不了。”一个高层兼股东拍了拍手赞赏道:“说的有道理,他们一家就是来打工的,能有什么背景,我们花些钱帮他们的儿子治病,再给他们一笔钱提高生活质量,到时候在网上发个声明不就过去了。这样事情不新鲜,哪个企业成长的路上能不经历风风雨雨?”“说的对啊,一家子打工的能掀起什么风浪来,说不定这件事情背后还有其他推手呢!”简鹏平时是做技术的,不搞那些花花肠子,但是心里头着急,这说来说去,他们研发部还是做错了?产品测试的时候他们可是什么情形都预设过了,从工学来说更是不可能发生柜子被幼童撞到的事情,而现在的事情发展让他有些茫然。“还有吗?”宋时琛冷静的声音传来。林书白看了他一眼,发觉他和平时相处的时候不大一样,也许这就是他在商场上厮杀的模样,沉着冷静,洞察一切。“研发部呢,产品可是你们研发的,不说两句?”一个公关部的人看向简鹏和林书白,眼底深处有些幸灾乐祸。林书白喝了口水,清隽的面容上没有丝毫的惊慌,温和的声线缓缓地说道:“事情曝光,我认为第一时间应该启动应急调查,而不是着急定是谁的过失,也不是想着直接用钱摆平。”刚才提议的高管瞬间脸色挂了下来,一脸不悦地看着他。不就是仗着嫁入豪门了吗?旁人都不放在眼里了?林书白继续说道:“目前没有明显的证据证明是产品本身有问题,还是使用不当,亦或是发生其他我们还不知道的事情导致了现在儿童骨折的事情。定是谁的过失于事态无益。而用钱摆平,怎更像是我们心虚了,如果对方还有后招,我们到时候会更加地被动。”他的声音不算特别大,但是传到了会议室的每一个角落,掷地有声。冷静而有逻辑地分析了事件,并且对未来的走向有了一定的防范。“所以我认为,先启动应急调查,一来希望能与警方取得配合,调查那户人家具体的使用情况,二来choucha仓库的产品。此外需要及时给公众一个态度,表明这件事情引起了公司的极大重视,正在调查中,并且会做到调查结果透明化,尽量少丧失公众对于品牌的信任度。”林书白虽然研发部的人,但是想到了这件事情的方方面面,给公众传达诚恳的态度,是非常拉好感的,不少人看向他的眼神都有些不一样了。以前他们多多少少都质疑过他,但是现在来看,他的提议却是最靠谱的。方子濯嗤笑一声:“如果最后调查结果就是我们的过错的,那不是直接向公众承认了。”简鹏忍不住说道:“产品推出之前,我们做过上百次测试,不可能会出这样的问题!”“你们也太自信了吧!”林书白冷静道:“首先,这款产品的安全性是受到儿童产品设计协会的认定的,这项认定具有很大的公信力,是我们现在手中的一张有利的牌。”“其次,品牌的信任度是一点一点建立起来的,有时候坦诚不是一件坏事,遮遮掩掩反而会加重公众的怀疑心里,这种伤害是非常持久的。”“呵,要是真出了事,你要去发布会上当众道歉吗?”方子濯嘲讽地看着他。林书白神情认真,定定地对上他的视线:“可以。”方子濯一噎。“我看公关的方案还是得宋总来定,宋总您说呢?”刚才的高层看向宋时琛。林书白那种儿戏又费力气的手段,肯定得否决的吧,否则出了事谁来承担?宋时琛轻轻转动手中的钢笔,过了几秒放在桌子上:“按林书白说的做。”“什么!”方子濯瞪大了眸子。他没听错吧?“宋总,这种事情本来就是公关部的职责,研发部只会研发,对公关根本一窍不通!这样做不是自断后路吗!”方子濯直接站了起来,咬着牙说道。宋时琛冷眼扫过他:“你们要是能拿出更好的方案,我也不用杀鸡用牛刀了。”方子濯脸色一白。林书白有些不好意思地摸了摸鼻尖,他是牛刀吗?-很快,应急调查小组便成立了,由于需要必要的技术人员支持,简鹏被派去做产品安全查验,而林书白则联系了警方配合事件调查。下午3点钟,宋氏官微发布了一条微博:关于儿童家具的事故,宋氏启动应急调查,协助警方配合调查,并且对库存产品进行安全检验,调查过程将公开透明,欢迎大家的监督。网友们本来就在等着宋氏的回应,这么一条下来,他们有些懵。这到底是什么意思?配合调查,并且公开调查过程?宋氏这是疯了吗?不过也有人很快反应过来,回击道——“谁知道是真的假的,介入调查是不是为了更方便的甩锅?资本家都是吸血鬼!”“农民工一家三口,和市值几十亿的公司,想想也知道是什么结果。”“求求宋时琛做个人吧!”“可是……万一有反转呢?”“对啊,我倒是觉得宋氏这次的态度很好,愿意把调查结果公开透明,而且是配合警方,不就是接受大家监督的意思吗?”“我呸!这种你们也信?说不定他们就是和警方沆瀣一气!”“先观望,不表态。”这一波声明虽然没能完全挽回舆论,但是明显