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林遇：“其实你想找的是一个能兼容客户看法的销售助理。” 叶沐：“正解。” 林遇：“就你描述的这个情况，我觉得这要求她很难达到，你要有耐心长时间去磨合。过几年可能会好一点。” 问题就在这里，叶沐自问，她是否愿意在筱薰身上花费几年时间呢？ …… 然而，就在叶沐还没考虑清楚这个问题之前，筱薰就“出事”了。 事情发生的很突然，但整个过程也没有跳出叶沐的担忧。 起因是筱薰和一位客户就一副油画的探讨发生分歧开始，筱薰沉迷于争辩，一定要证明自己是对的。 客户开始还让了几分情面，客客气气地交流，到后来就直接提出想要自己看一会儿。 言下之意，就是想清净。 可筱薰没有离开，说给客户讲解，是她的职责。 客户无奈，离开前便找到叶沐，委婉地表示，以后能否给他换个人？ 结果就是，客户没了赏画心情，提早离场。 叶沐便叫来筱薰，询问过程。 筱薰的回答是：“我也不是一定要争辩，但他说的不对啊，他的理解全是错的，难道我要装聋作哑吗？那不是害他吗？” 叶沐说：“没必要争辩什么是‘对’的，不如把‘对’替换成‘没错’，降低一点要求，多一点包容，只要没错就行了。” 筱薰却不同意：“对就是对，错就是错，我的要求没法降低，我有我的坚持。” 叶沐半晌没言语。 此时此刻，纠结的反而变成了她。 她很想“纠正”筱薰，但也预料到这样做，势必受到反效果，筱薰不但不会认同，还会反弹的更厉害，更加认定自己手握真理。 最主要的是，她不想因为这种永远无法达成和解的事再起冲突，并浪费时间去说服一个沉醉在迷障中的人，请她走出来，切换角度看看这个世界。 叶沐叹了口气，最终只说：“他这次过来是准备入手的，那幅画已经看过两次了，口头上也已经说定了。” 筱薰这才愣：“那也可能是他不想买了呢？” 叶沐：“他很有诚信，从未食言过。他走的时候也很无奈。” 筱薰：“可能他这次就是想食言呢，你也说了，凡事都没有一定。” 这一次，叶沐沉默了许久，她撑着头看了筱薰好一会儿，撂下这么一句：“既然这样就按照规定办吧，事不过三，这是第一次。” 筱薰反应了两秒才明白：“这怎么能怪我呢，我就是实话实说啊，是他自己接受不了，凭什么要算在我头上？” 叶沐没理她，径自起身离开。 转眼，叶沐将这位客户划给蒋淮。 几天后，客户再来画廊，蒋淮陪了全程，直到客户签约，临走时眉开眼笑。 筱薰自然各种不服，当即就去找叶沐讨要说法 叶沐的意思是，签约是比较圆满的结果，但它可能发生，也可能不会发生，事实上，就在客户移交给蒋淮的那一刻，这个客户和筱薰已经没关系了，而筱薰要承担的责任也只是客户移交出去之前的部分。 只可惜这层道理筱薰没搞明白，她仍计较着自己损失了一单，如果今天依然是她来接待，她也可以搞定，蒋淮就是捡现成的。 …… 当晚，叶沐和林遇聊起后续。 林遇听后笑问：“怎么手腕突然强硬起来了？” 叶沐：“因为我发现，我越讲情面，越耐着性子，她越‘得寸进尺’。尤其是有蒋淮作比较，就更显得她做事全凭个人情绪，不是抬杠就是抱怨，还很容易焦虑、暴躁。既然讲情面不管用，对方也不领情，那我就按规矩办事好了，总不能什么都由着她的小脾气来。” 林遇说：“你这样跟我们部门的领导有点像。” 叶沐：“怎么？” 林遇：“她就是这种风格，开始会给足情面，看对方要不要，要多少，如果对方蹬鼻子上脸，她就把情面、人情都收回来，公事公办，只讲原则、规则。不过也有人看不明白，不懂她为什么突然变脸，又反过来跟她讲情面，但已经没有机会了。” 叶沐琢磨片刻：“其实情面和人情也是一套规则，只不过没有白纸黑字写下来，尺度比较灵活，没有条条框框。中国毕竟是人情社会嘛。但我相信，无论遵守哪一套规则，在社会上都能有一席之地。” 这话落地，叶沐又道：“谢谢你，林遇。因为这件事，我还是很有收获的。” 林遇：“谢什么，加油吧。” …… 时间过得飞快，不到一个月，筱薰拿满流失三次客户成就。 叶沐又一次找筱薰谈话。 筱薰被叫进屋时脸色很不好，不仅发白，而且眼睛里还有着恐惧，大概她也意识到自己闯了祸，预感到了清算的时候，却还想再挣扎一下。 可叶沐没有给筱薰解释的机会，在她看来，此前所有行为就是最好的解释。 她只简单交代几句，并按照规定答应支付试用期的双倍工资。 筱薰也表现的很配合，竟然没有辩解，不会儿就离开了。 本以为这件事到此翻篇，但半个小时后，叶沐却收到了筱薰的几条长微信，几乎可以说是小作文了。 通篇就只有两个重点，一是她很委屈，她觉得自己什么都做到了，却还遭到不公待遇，她认为叶沐不是一个合格的管理者，对她职场霸凌，二是控诉叶沐偏心，把什么好资源都划分给蒋淮，对她不够公平，太过苛刻，处处打压，就是看她不顺眼。 --